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    建信信托客戶投訴處理流程公示
    尊敬的客戶
    您好!如果您對建信信托有任何意見或建議,歡迎與我們聯系。
    投訴受理方式

    1.客戶服務熱線:4006495533;

    2.消費者權益保護專線:010-67594144;

    3.辦公場所:您可以前往建信信托營業場所向相關工作人員提出意見或建議。(北京總部辦公地址:北京市西城區鬧市口大街一號院南三層建信信托客戶服務中心)

    投訴處理流程

    1.受理。建信信托實行客戶投訴首接負責制,投訴接待人員會與客戶進行溝通并記錄相關情況。

    2.處理。公司就客戶投訴內容進行真實性調查,根據問題核查情況,積極回應和解決客戶訴求。

    3.回復。公司在投訴處理時限內及時回復客戶。

    金融糾紛多元化解決機制

    1.多元化解決方式:

    金融糾紛可依照合同約定的方式(訴訟或仲裁)解決,也可通過調解方式解決,相關部門鼓勵“應調盡調”。

    2.調解組織聯系方式

    北京秉正銀行業消費者權益保護促進中心 調解三室主任 惠鵬 13810629184

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